Tariffe valide dal 1 agosto 2024.
Per servizi non elencati in questa pagina, contattatemi per avere un preventivo personalizzato o la conferma di fattibilità.
In caso di più interventi contemporaneamente su uno o più vostri dispositivi, si possono applicare sconti o tariffe ridotte.
Assistenza/consulenza presso il cliente
| Servizio | Prezzo |
|---|---|
| Diritto fisso di chiamata e uscita 1 | € 50,00 |
| Tariffa oraria | € 30,00 /ora |
| Maggiorazione festivi 2 | +65% |
| Maggiorazione fuori orario (dalle 20 alle 8) 2 | +50% |
| Maggiorazione urgenze 2 | +30% |
1 Per i privati residenti a Cantello, inclusi Ligurno e Gaggiolo, non viene applicata la tariffa di uscita. In questo caso la tariffa minima applicata è di 1 ora.
2 Si applica alle tariffe delle prestazioni, non ai prezzi dei prodotti. In ogni caso la reperibilità fuori orario e nei festivi non è mai garantita.
Tariffe assistenza tecnica
| Servizio | Descrizione | Prezzo |
|---|---|---|
| Installazione sistema operativo (licenza esclusa) | Installazione pulita del S.O. (Windows, GNU/Linux, MacOS) + driver + programmi base + aggiornamenti | € 70,00 |
| Ripristino sistema operativo | Ripristino + programmi base + aggiornamenti | € 50,00 |
| Ritiro e riconsegna del dispositivo | Ritiro e riconsegna presso la sede/abitazione del cliente del computer/dispositivo da aggiornare o riparare | € 50,00 |
| Installazione di software aggiuntivo | Installazione + aggiornamenti + verifica (programmi forniti dal cliente o scaricati da web) | a partire da € 10,00 |
| Backup dati cliente | Salvataggio dei dati personali su supporto esterno 1 | a partire da € 50,00 |
| Backup e ripristino dati | Trasferimento dei dati personali da un dispositivo ad un altro (esempio dal vecchio PC al nuovo) | a partire da € 60,00 |
| Ripristino file cancellati | Recupero di dati cancellati, partizioni perse o formattate 5 | a partire da € 30,00 |
| Recupero dati | Recupero da hard disk, SSD, memory card o chiavette USB danneggiati 2 | a partire da € 90,00 |
| Clonazione disco di sistema | Trasferimento completo del disco di sistema (contenente sistema operativo e programmi) su un altro supporto (HDD, SSD, immagine disco) | a partire da €50,00 |
| Sostituzione/aggiunta componenti su PC fissi | Alimentatore, hard disk, RAM, processore, dissipatori e ventole, ecc. 1 | a partire da € 15,00 |
| Sostituzione/aggiunta componenti su PC portatili/All-in-one | Hard disk, RAM, schermo, tastiera (PC portatili), dissipatori e ventole, ecc. 1 | a partire da € 20,00 |
| Assistenza e consulenza remota/telefonica | Assistenza tecnica via internet. Tariffa minima applicata 1 ora | € 30,00 /ora |
| Assemblaggio computer | Assemblaggio computer + test di stabilità del sistema con componenti forniti dal cliente 3 | a partire da € 60,00 |
| Primo avvio e configurazione | Configurazione e aggiornamento del sistema operativo e dei programmi al primo avvio di un nuovo computer 4 | € 45,00 |
| Gestione pratiche garanzia | Gestione totale della pratica di garanzia, dal ritiro alla riconsegna del prodotto riparato Clicca per maggiori informazioni | a partire da € 35,00 |
2 Non è sempre possibile garantire la riuscita del processo. Potrebbe essere necessario, previa autorizzazione del cliente, affidarsi ad aziende specializzate terze in caso di supporti particolarmente danneggiati
3 Il prezzo dipende dalla quantità di componenti e dalla complessità dell’assemblaggio, ad esempio raffreddamento a liquido, cable management per case con finestra, ecc.
4 Solo se acquistato da terzi, altrimenti è incluso nel prezzo del computer
5 Nel caso di cancellazioni involontarie, per avere più possibilità di riuscita è bene non utilizzare più il supporto che conteneva i dati da recuperare. Più si usa e più tempo passa, minori saranno le probabilità di recuperare i file.
Si possono applicare maggiorazioni per interventi urgenti e/o fuori orario o durante i festivi (reperibilità comunque non garantita).
Servizio gestione pratiche garanzia
Se non hai tempo o voglia di gestire le varie procedure di richiesta assistenza per un prodotto in garanzia (PC, notebook, stampanti, multifunzione, NAS, monitor ecc.), puoi affidare a me il prodotto e me ne occuperò personalmente contattando l’assistenza, preparando il dispositivo per l’eventuale spedizione al servizio di riparazione e monitorando lo stato della pratica.
Il costo del servizio parte da un minimo di € 35.00 fino a un massimo di € 90,00 a seconda delle procedure eseguite e comprende:
- Ritiro del prodotto da riparare.
- Contatto servizio assistenza (telefono, mail, ecc.) per comunicare il difetto o il guasto riscontrato.
- Apertura pratica.
- Imballaggio e preparazione del prodotto alla spedizione.
- Eventuale consegna al servizio di logistica indicato dall’assistenza, come ad esempio ufficio postale, corriere, ecc. qualora non fosse previsto il ritiro a domicilio.
- Gestione eventuali contatti con il servizio di assistenza durante la riparazione. In caso di riparazioni fuori garanzia verrà contattato tempestivamente il cliente per decidere come procedere.
- Aggiornamento costante sullo stato della pratica.
- Ricezione prodotto riparato e riconsegna al cliente previa verifica buon esito.
Il servizio NON comprende:
- Spese di spedizione se non coperte dal servizio assistenza del produttore.
- Spese di preventivo se il guasto non risulta coperto dalla garanzia, ove previsto.
- Spese di riparazione se il prodotto non risulta riparabile in garanzia.
- Eventuali interventi precedenti o successivi alla pratica di riparazione, come ad esempio backup e ripristino dei dati, reinstallazione sistema operativo o software, ecc.
Non è necessario aver acquistato da me il prodotto oggetto della garanzia, il servizio è disponibile per tutti coloro che desiderino usufruirne.
IMPORTANTE: le tariffe di gestione pratica vanno corrisposte anche nel caso si decida di non effettuare la riparazione dopo la comunicazione di spesa da parte del servizio assistenza, o nel caso non fosse possibile riparare il prodotto.
